최종 업데이트: 2026년 5월
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천재지변, 전쟁, 테러, 폭동, 화재, 폭발, 홍수, 지진, 전염병, 정부 규제, 파업, 기간통신사업자의 통신 서비스 중단 등 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인해 회사의 의무 이행이 지연되거나 불가능해진 경우, 회사는 해당 의무 이행에 대해 책임을 지지 않습니다.
이용자의 계정을 통한 무단 거래(사기, 해킹, 피싱 등으로 인한 불법 거래)가 발생한 경우, 회사는 「전자금융거래법」 제9조 및 관련 규정에 따라 처리합니다. 이용자가 계정 도용 또는 무단 사용 사실을 인지한 후 지체 없이 회사에 신고하지 않은 경우, 해당 시점 이후에 발생한 손해에 대해서는 이용자가 책임을 부담할 수 있습니다.
이용자는 다음 각 호의 상황을 인지한 경우 즉시 회사에 신고하여야 합니다: (1) 카드 분실 또는 도난, (2) 계정 무단 접근 또는 사용, (3) 인지하지 못한 거래 내역, (4) 피싱, 스미싱, 파밍 등 사기 시도를 받은 경우, (5) 기기 분실 또는 도난. 이용자가 본 신고 의무를 지체 없이 이행하지 않아 손해가 확대된 경우, 확대된 손해에 대해서는 이용자가 책임을 부담할 수 있습니다.
회사는 사기 방지를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다: (1) 이상 거래 탐지 시스템(FDS) 운영, (2) 의심스러운 거래에 대한 자동 차단 및 추가 인증 요청, (3) 대량 충전 및 출금 모니터링, (4) IP 기반 위치 확인 및 이상 징후 감지, (5) 규칙 기반 및 AI 기반 사기 패턴 분석. 회사는 사기가 의심되는 거래를 지연, 차단하거나 추가 확인 절차를 요구할 수 있습니다.
회사의 귀책 사유로 인한 무단 거래 피해에 대해서는 「전자금융거래법」 및 관련 규정이 정한 바에 따라 보상합니다. 이용자의 중과실(비밀번호 공유, 피싱 사이트에 정보 입력 등)로 인한 사기 피해에 대해서는 회사의 책임이 제한되거나 면제될 수 있습니다.
회사는 「외국환거래법」에 따라 소액해외송금업 등록(제2018-12호)을 완료하고 한국은행 및 관할 세무서의 감독을 받습니다. 회사의 소액해외송금업 등록 현황은 한국은행 외환거래종합시스템에서 확인할 수 있습니다. 회사는 소액해외송금업 등록 요건을 지속적으로 유지하며, 관련 법령이 정한 준수 사항을 이행합니다.
회사는 「전자금융거래법」 제28조에 따라 선불전자지급수단 발행 및 관리업(등록번호: 02-002-00070)을 금융위원회에 등록하고, 금융감독원의 감독을 받습니다. 회사는 선불전자지급수단과 관련하여 「전자금융거래법」이 정한 의무사항(고객 예치금 분리 보관, 신탁, 지급보증, 안정성 확보 등)을 준수합니다.
회사는 「외국환거래법」 및 「외국환거래규정」을 준수하여 외환 서비스를 제공합니다. 회사는 외환 거래 내역을 관련 법령이 정한 기간 동안 기록 및 보관하며, 한국은행 및 관할 관청의 요청이 있을 경우 관련 자료를 제출합니다. 이용자는 외국환거래법상 신고 의무가 발생하는 거래(미화 5만 달러 이상의 해외 송금 등)에 대해 직접 관할 세무서 또는 한국은행에 신고하여야 합니다.
회사는 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」(특금법)에 따라 자금세탁 방지(AML) 및 고객확인(KYC) 의무를 이행합니다. 회사는 금융정보분석원(FIU)에 고객확인 정보를 보고하며, 의심스러운 거래가 발견될 경우 FIU에 보고합니다. 이용자는 회사의 AML/KYC 정책에 협조할 의무가 있으며, 정당한 사유 없이 협조하지 않을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하여 전자상거래 및 통신판매 서비스를 제공합니다. 회사는 소비자 보호를 위해 청약 철회, 계약 해제, 환불, 분쟁 해결 등에 관한 절차를 마련하고 이를 투명하게 공개합니다.
회사는 「전자금융거래법」에 따라 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보합니다. 회사는 전자금융거래의 기록 생성 및 보관, 오류 정정, 분쟁 처리, 이용자 보호 등에 관한 사항을 준수합니다. 이용자는 전자금융거래와 관련하여 오류가 발생한 경우 회사에 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다.
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서비스 이용과 관련하여 발생하는 모든 세금(소득세, 증권거래세, 부가가치세, 외환 거래세 등) 신고 및 납부의 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 세금 관련 조언을 제공하지 않으며, 이용자는 자신의 세무 상황에 대해 전문가(세무사, 회계사)의 조언을 구할 것을 권장합니다.
회사는 관련 법령이 요구하는 경우 이용자의 수익 또는 지급 금액에서 관련 세액을 원천징수하여 관할 세무서에 납부할 수 있습니다. 회사는 원천징수 사실을 이용자에게 통지하고 필요한 경우 원천징수 영수증을 발급합니다.
회사는 「국세기본법」, 「소득세법」, 「법인세법」, 「외국환거래법」, 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」, 해외 금융 계정 세금 신고(CRS, FATCA) 등 관련 법령에 따라 과세 관청 및 금융 당국에 이용자의 계정 정보, 거래 내역 및 기타 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 이용자는 이에 동의합니다.
「외국환거래법」에 따라 미화 5만 달러 이상(또는 이에 상당하는 외화)의 해외 송금 또는 지급 거래 시 이용자는 관할 세무서장 또는 한국은행에 신고하여야 합니다. 이용자가 외국환 신고 의무를 위반할 경우 관련 법령에 따른 제재를 받을 수 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
이용자는 언제든지 앱 내 "회원 탈퇴" 기능을 통해 계정 해지를 요청할 수 있습니다. 계정 해지를 위해서는 (1) 모든 충전금의 환불 완료, (2) 진행 중인 거래 및 정산의 완료, (3) 미사용 카드의 해지 등 선결 조건이 충족되어야 합니다. 계정이 해지되면 이용자의 모든 개인정보는 관련 법령이 정한 보관 기간 경과 후 지체 없이 파기됩니다.
회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 사전 통보 후 이용자의 계정을 해지하거나 서비스 이용을 영구적으로 제한할 수 있습니다: (1) 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 중대하게 위반한 경우, (2) 허위 정보를 제공하거나 타인의 정보를 도용한 경우, (3) 자금세탁, 사기, 불법 자금 거래 등 범죄 행위에 연루된 합리적인 의심이 있는 경우, (4) 회사의 정당한 KYC/AML 요청에 정당한 사유 없이 협조하지 않은 경우, (5) 고의로 회사 또는 타 이용자에게 손해를 입힌 경우, (6) 기타 회사가 합리적으로 판단하기에 계정 유지가 부적절하다고 인정되는 경우.
계정이 해지된 경우 이용자는 즉시 모든 서비스를 이용할 수 없습니다. 해지 시 잔여 충전금은 본인 명의의 국내 은행 계좌로 환불됩니다. 단, 관련 법령 및 회사의 정책에 따라 환불이 제한될 수 있습니다. 계정 해지 후에도 제13조(계정 해지), 제14조(이용약관 해지), 제15조(준거법 및 분쟁 해결), 제16조(약관 변경), 제17조(일반 조항) 및 지식재산권 관련 조항은 효력을 유지합니다.
1년 이상 서비스를 이용하지 않은 휴면 계정은 별도로 분리 관리됩니다. 회사는 휴면 계정 전환 30일 전에 이용자에게 이메일, SMS, 앱 푸시 알림 등을 통해 사전 통지합니다. 휴면 계정의 개인정보는 관련 법령이 정한 바에 따라 안전하게 보관되며, 이용자가 재로그인 시 정상 계정으로 전환됩니다. 5년 이상 장기 미사용 계정의 잔여 충전금은 「상법」상 소멸시효 규정에 따라 처리될 수 있습니다.
회사는 이용자가 본 약관의 조항을 중대하게 위반한 경우, 해당 위반 사항을 명시하고 14일 이상의 기간을 정하여 시정을 요구한 후, 이용자가 해당 기간 내에 시정하지 않을 경우 본 약관을 해지할 수 있습니다. 단, 위반 사항이 시정이 불가능하거나 법령 위반에 해당하는 중대한 사유인 경우 회사는 즉시 해지할 수 있습니다.
이용자에 대하여 파산, 회생 절차가 개시되거나 이와 유사한 사유가 발생한 경우, 회사는 즉시 본 약관을 해지하고 서비스 제공을 중단할 수 있습니다. 이 경우 잔여 충전금은 파산법 등 관련 법령에 따라 처리됩니다.
본 약관이 해지된 경우, 해지 이전에 이미 발생한 권리 및 의무(결제, 환전, 충전 등의 거래 내역)에 대해서는 해당 거래 시점의 약관이 계속 적용됩니다. 다음 각 호의 조항은 약관 해지 후에도 효력을 유지합니다: 제2조(용어 정의), 제6조(지식재산권), 제7조(이용자 콘텐츠 및 데이터), 제8조(면책조항), 제9조(책임 제한), 제10조(사기 관련 책임), 제11조(규제 준수), 제12조(세금 보고), 제15조(준거법 및 분쟁 해결), 제17조(일반 조항).
본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 규율됩니다. 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래법」, 「약관규제법」, 「전자금융거래법」, 「외국환거래법」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망법」, 「민법」, 「상법」 등 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 회사는 이용자의 피해 구제를 위해 노력합니다. 분쟁 해결을 위해 다음 절차를 따릅니다:
분쟁이 법적 소송으로 이어질 경우, 회사와 이용자 간의 소송은 대한민국 「민사소송법」에 따라 관할 법원에서 해결합니다. 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소를 기준으로 관할 법원을 정하며, 주소 또는 거소가 불분명한 경우 「민사소송법」에 따릅니다. 회사와 이용자 간의 소송은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
다수 이용자와 회사 간의 동일한 유형의 분쟁이 발생한 경우, 회사는 피해 규모를 파악하고 신속하고 공정한 해결 방안을 마련하기 위해 노력합니다. 「소비자기본법」에 따른 집단분쟁조정 제도가 적용될 수 있습니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 약관을 변경할 경우 회사는 변경되는 약관의 내용, 적용 일자, 변경 사유를 명시하여 적용일 최소 7일 전(이용자에게 불리한 내용의 변경 또는 중대한 사항의 변경인 경우 30일 전)에 웹사이트 공지사항, 앱 푸시 알림, 이메일 등을 통해 사전 공지합니다. 단, 변경 내용이 이용자에게 유리한 경우 또는 법령에 따라 즉시 시행이 필요한 경우에는 공지 기간을 단축할 수 있습니다.
이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 계정 해지를 요청할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 이용자는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 회사는 변경된 약관에 대한 이용자의 동의 여부를 확인하기 위해 별도의 동의 절차를 요청할 수 있습니다.
본 약관의 변경 이력은 다음과 같습니다:
본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 의해 무효, 위법 또는 집행 불가능한 것으로 판명된 경우, 해당 조항은 무효로 하되 나머지 조항은 계속하여 완전한 효력을 유지합니다. 무효로 된 조항은 법적 요구 사항을 최대한 반영하도록 합리적으로 수정된 것으로 간주되며, 당사자의 원래 의도에 가장 근접하게 해석됩니다.
회사가 본 약관상의 권리 또는 조항을 행사하지 않거나 지연 행사하는 것이 해당 권리나 조항의 포기로 해석되지 않습니다. 회사의 권리 포기는 오직 서면으로 이루어지며 특정 상황에서의 권리 포기가 이후 상황에서의 권리 포기로 간주되지 않습니다. 이용자의 약관 위반에 대한 회사의 묵인 또는 관용이 해당 위반에 대한 권리 포기로 해석되지 않으며, 이후의 동일하거나 유사한 위반에 대한 회사의 권리에 영향을 미치지 않습니다.
이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 권리나 의무를 제3자에게 양도, 이전, 위임하거나 담보로 제공할 수 없습니다. 회사는 합병, 영업 양도, 자산 매각, 인수, 조직 변경 등의 사유로 본 약관상의 권리와 의무를 관련 법령이 정한 절차에 따라 제3자에게 양도할 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 웹사이트 공지 및 이메일을 통해 이용자에게 통지합니다.
본 약관은 서비스 이용에 관한 회사와 이용자 간의 완전한 합의를 구성하며, 서비스 이용에 관해 회사와 이용자 간에 이루어진 모든 이전의 합의, 약정, 진술(구두 또는 서면)을 대체합니다. 본 약관과 별도로 회사와 이용자가 서면으로 합의한 특별 약정이 있는 경우, 해당 특별 약정이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.
회사가 이용자에게 통지해야 할 사항이 발생한 경우, 회사는 웹사이트 공지사항, 앱 푸시 알림, 이메일, SMS, 전화 등을 통해 통지합니다. 이용자가 회사에 통지해야 할 사항이 있는 경우, 회사의 고객센터(이메일: info@travel-wallet-tw.it.com, 전화: +82-02-6949-4885)를 통해 통지하여야 합니다. 이용자가 회사에 등록한 연락처가 부정확하거나 변경 사항을 업데이트하지 않아 발생한 불이익은 이용자가 부담합니다.
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본 약관은 2026년 5월 25일부터 시행됩니다.