자주 묻는 질문

트래블월렛은 해외 여행 시 환전 수수료 없이 46개 통화를 충전하여 사용할 수 있는 선불형 멀티 커런시 카드입니다. VISA 네트워크를 기반으로 전 세계 200여 개국에서 현지 통화로 자유롭게 결제할 수 있으며, 실시간 환율로 충전한 금액만큼 사용하는 스마트한 여행 금융 플랫폼입니다. 하나의 카드로 여러 통화를 동시에 보관할 수 있어 여행자에게 최적의 결제 경험을 제공합니다.

트래블월렛은 총 46개 통화를 지원합니다. 주요 통화로는 미국 달러(USD), 유로(EUR), 일본 엔(JPY), 중국 위안(CNY), 영국 파운드(GBP), 호주 달러(AUD), 캐나다 달러(CAD), 스위스 프랑(CHF), 홍콩 달러(HKD), 싱가포르 달러(SGD), 태국 바트(THB), 대만 달러(TWD), 베트남 동(VND), 필리핀 페소(PHP), 인도네시아 루피아(IDR), 말레이시아 링깃(MYR), 인도 루피(INR), 멕시코 페소(MXN), 터키 리라(TRY), 아랍에미리트 디르함(AED) 등이 있습니다. 앱에서 실시간으로 원하는 통화를 충전하고 환율을 확인할 수 있습니다.

네, 트래블월렛은 환전 수수료가 0%입니다. 기존 은행이나 환전소는 매매·스프레드 등 다양한 수수료를 부과하지만, 트래블월렛은 자체 외환 프로세싱 인프라를 구축하여 중간 마진을 완전히 제거했습니다. 비즈니스 모델은 VISA 네트워크의 가맹점 수수료를 기반으로 운영되므로, 고객께는 환전 수수료를 전혀 부과하지 않습니다. 앱에 표시되는 환율은 국제 시장의 기준 환율 그대로이며, 숨은 수수료가 전혀 없습니다.

먼저 구글 플레이스토어 또는 앱스토어에서 트래블월렛 앱을 다운로드받습니다. 회원가입 후 본인인증을 완료하면 앱 내에서 즉시 카드 발급이 가능합니다. 실물 카드는 집으로 배송받거나, GS25 편의점에 방문하여 ATM에서 즉시 발급받을 수도 있습니다. GS25 즉시 발급 서비스를 이용하면 별도 배송 기간 없이 바로 카드를 수령하여 사용할 수 있어 급한 여행에 특히 편리합니다.

해외 결제가 되지 않는 경우 먼저 앱에서 카드 상태가 활성화되어 있는지 확인해 주세요. 충전 잔액이 충분한지, 결제하려는 통화가 충전되어 있는지도 함께 확인하시기 바랍니다. 특정 가맹점에서만 결제가 안 된다면 VISA 네트워크 일시적 장애일 수 있으므로 다른 가맹점에서 시도해 보세요. 그래도 문제가 지속되면 트래블월렛 고객센터(02-6949-4885)로 연락 주십시오. 24시간 365일 한국어 및 영어 상담이 가능하며, 원격으로 문제를 진단하고 해결해 드립니다.

네, 트래블월렛 카드는 선불전자지급수단으로 법정 한도가 적용됩니다. 1인당 최대 보유 한도는 300만 원 상당의 외화이며, 연간 충전 한도는 1,000만 원 상당입니다. 단, 인증 단계를 더 거쳐 한도를 상향할 수 있습니다. 일반적으로 해외 여행 시 필요한 금액을 충분히 충전하여 사용할 수 있으며, 한도 소진 시 환불 후 재충전하거나 추가 인증을 통해 한도를 늘릴 수 있습니다. 자세한 한도는 앱 내에서 확인 가능합니다.

네, 언제든지 환불이 가능합니다. 트래블월렛 앱에서 간편하게 환불 신청을 할 수 있으며, 충전된 금액은 환율에 따라 원화로 환산되어 본인 명의의 은행 계좌로 즉시 송금됩니다. 환불 수수료는 없으며, 남은 금액이 소액이더라도 전액 환불 가능합니다. 카드 정지 후 잔액 환불도 동일한 절차로 진행되며, 영업시간 외에도 실시간으로 처리됩니다.

트래블월렛 앱에서 즉시 카드 사용을 정지할 수 있습니다. 앱 메인 화면의 카드 관리 메뉴에서 '카드 정지' 버튼을 누르면 즉시 모든 결제가 차단되어 안전합니다. 정지된 카드는 다시 활성화하거나 재발급받을 수 있으며, 분실 시 카드에 남아 있던 잔액은 보호됩니다. 이후 앱을 통해 재발급 신청을 하면 새로운 카드를 받을 수 있습니다. 분실 신고 후 잔액 환불도 가능하니 안심하고 이용하시기 바랍니다.

N빵 결제는 여행 중 여러 명이 함께 결제한 금액을 쉽게 나누어 정산하는 트래블월렛의 특허 기술입니다. 그룹 결제 시 앱에서 N빵 모드를 활성화하면, 결제 금액이 자동으로 참여 인원 수만큼 분할되어 각자 카드에서 차감됩니다. 더치페이를 위해 현금을 교환하거나 복잡한 정산 계산을 할 필요가 전혀 없습니다. 해외에서도 동일하게 사용 가능하며, 여행 동행자 간의 편리한 비용 관리를 도와줍니다.

네, 트래블월렛은 기업 고객을 위한 B2B 결제 솔루션도 제공합니다. 출장이 잦은 기업 임직원을 위한 법인 카드 발급, 해외 지사와의 송금 및 정산, 다국적 거래 데이터 분석 서비스 등이 포함됩니다. 기업 전용 대시보드를 통해 전체 임직원의 해외 결제 내역을 실시간으로 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 기업용 서비스에 대한 자세한 문의는 비즈니스 전담팀(info@travel-wallet-tw.it.com)으로 연락 주시면 맞춤형 솔루션을 제안해 드립니다.